Persondata- og cookiepolitik for Krukkeland.dk
Senest opdateret: 17.03.2026
1. Hvem er dataansvarlig?
Krukkeland.dk
Ved Mikkel Werner Jansen
Badstuegade 12, 1. sal
8000 Aarhus C
Danmark
E-mail: kontakt@krukkeland.dk
Telefon: +45 21 22 17 78
Krukkeland.dk er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager om dig.
2. Generelt
Når du besøger Krukkeland.dk, handler hos os eller kontakter os, behandler vi personoplysninger om dig.
Denne politik beskriver, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, hvilket grundlag vi har for behandlingen, hvor længe vi opbevarer oplysningerne, og hvilke rettigheder du har.
3. Hvilke personoplysninger vi behandler
Vi kan behandle følgende typer oplysninger om dig:
navn
adresse
e-mailadresse
telefonnummer
ordreoplysninger
leveringsoplysninger
betalingsoplysninger
korrespondance med kundeservice
oplysninger om reklamationer, returneringer og fortrydelse
tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden, herunder IP-adresse og cookieoplysninger
Vi indsamler som udgangspunkt kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne drive webshoppen, levere dine varer og yde kundeservice.
4. Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
4.1 Gennemførelse af køb og levering
Vi bruger dine oplysninger til at:
modtage og behandle din ordre
sende ordrebekræftelse
pakke og sende dine varer
give besked om afhentning, hvis du vælger afhentning
håndtere betaling
4.2 Kundeservice
Vi bruger dine oplysninger til at:
besvare henvendelser
hjælpe med spørgsmål om produkter og ordrer
håndtere reklamationer, returneringer og fortrydelse
4.3 Bogføring og regnskab
Vi opbevarer relevante oplysninger for at kunne overholde regler om bogføring og dokumentation.
4.4 Forbedring af hjemmeside og drift
Vi kan bruge tekniske oplysninger og cookieoplysninger til at få hjemmesiden til at fungere, forbedre brugeroplevelsen og føre statistik, hvis du har givet samtykke til det, når samtykke er påkrævet.
5. Behandlingsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:
Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b: når behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, fx ved køb, levering, returnering og kundeservice i tilknytning til dit køb.
Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra c: når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, fx bogføringsregler.
Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f: når behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, fx håndtering af kundehenvendelser, forebyggelse af misbrug og driftssikkerhed.
Databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra a: når du har givet samtykke, fx til ikke-nødvendige cookies eller eventuel markedsføring.
6. Hvor får vi oplysningerne fra?
Vi indsamler primært oplysninger direkte fra dig, når du:
gennemfører et køb
kontakter os
sender en reklamation eller returhenvendelse
bruger vores hjemmeside
Vi kan også modtage oplysninger fra vores samarbejdspartnere, fx betalingsudbydere og fragtleverandører, i det omfang det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.
7. Modtagere og databehandlere
Vi videregiver eller overlader kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for driften af webshoppen.
Dine oplysninger kan blive behandlet af:
betalingsudbydere
fragtleverandører
webshopplatform og hostingleverandør
leverandører af teknisk drift og sikkerhed
regnskabs- eller bogføringssystemer
Det kan fx være:
[navn på betalingsudbyder]
DAO
[navn på webshopplatform, fx Shopify/WooCommerce]
[navn på regnskabssystem, hvis relevant]
Disse modtagere behandler kun oplysningerne i det omfang, det er nødvendigt, og hvor det kræves, sker det efter en databehandleraftale.
8. Overførsel til tredjelande
Som udgangspunkt forsøger vi at behandle dine oplysninger inden for EU/EØS.
Hvis vi bruger leverandører, der overfører oplysninger til lande uden for EU/EØS, vil det kun ske, hvis der er et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et gyldigt tilstrækkelighedsgrundlag.
Hvis du ønsker nærmere information om dette, kan du kontakte os på kontakt@krukkeland.dk.
9. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til.
Som udgangspunkt gælder følgende:
Oplysninger om køb og betaling opbevares i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde bogføringsretlige forpligtelser.
Oplysninger om kundeservice, reklamationer og returneringer opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og dokumentere forløbet.
Oplysninger, der behandles på baggrund af samtykke, slettes eller anonymiseres, når samtykket trækkes tilbage, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat behandling.
Cookieoplysninger opbevares i den periode, der fremgår af dit samtykke eller af cookieoversigten på hjemmesiden.
Datatilsynet anbefaler generelt, at virksomheder tager konkret stilling til opbevaringsperioder og ikke gemmer oplysninger længere end nødvendigt.
10. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder.
Du har som udgangspunkt ret til at:
få indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig
få urigtige oplysninger rettet
få dine oplysninger slettet i visse tilfælde
få begrænset behandlingen i visse tilfælde
gøre indsigelse mod behandling i visse tilfælde
modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format i visse tilfælde
trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
kontakt@krukkeland.dk
11. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til at kontakte os først.
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Telefon: 33 19 32 00
Læs mere hos Datatilsynet.
12. Cookies
Krukkeland.dk bruger cookies og lignende teknologier i det omfang, det er nødvendigt for at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, forbedre brugeroplevelsen og eventuelt føre statistik eller markedsføring.
En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside.
Efter de danske cookieregler skal der som udgangspunkt indhentes samtykke, før der sættes ikke-nødvendige cookies. Cookies, der er teknisk nødvendige for, at hjemmesiden fungerer, kan anvendes uden samtykke.
12.1 Typer af cookies
Vi kan anvende følgende typer cookies:
Nødvendige cookies
Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt, fx kurvfunktion, sikkerhed og valg af samtykke. Disse kræver normalt ikke samtykke.
Præferencecookies
Disse cookies husker dine valg, fx sprog eller andre præferencer.
Statistikcookies
Disse cookies hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, så vi kan forbedre den. Disse må kun anvendes med dit samtykke, hvis de ikke er strengt nødvendige.
Marketingcookies
Disse cookies kan bruges til at vise relevante annoncer og måle effekten af markedsføring. Disse må kun anvendes med dit samtykke.
12.2 Samtykke til cookies
Når du besøger Krukkeland.dk første gang, vil du blive mødt af en cookiebanner- eller samtykkeløsning, hvor du kan vælge, hvilke cookies du vil acceptere, bortset fra nødvendige cookies.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via [link til cookieindstillinger].
Datatilsynet har også kritiseret samtykkeløsninger, der ikke lever op til reglerne, så det er vigtigt, at din bannerløsning giver et reelt valg mellem at acceptere og afvise ikke-nødvendige cookies.
12.3 Oversigt over cookies
På Krukkeland.dk kan der bruges cookies fra os selv og fra tredjeparter, fx:
[navn på webshopplatform]
[navn på analyseværktøj, fx Google Analytics, hvis I bruger det]
[navn på betalingsudbyder]
[navn på eventuelle marketingværktøjer]
Du bør indsætte en konkret cookieoversigt på hjemmesiden med:
navn på cookien
formål
udbyder
varighed
om cookien er nødvendig eller kræver samtykke
13. Ændringer i politikken
Vi kan opdatere denne persondata- og cookiepolitik fra tid til anden, hvis det er nødvendigt, fx ved ændringer i lovgivning, drift eller funktioner på hjemmesiden.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på Krukkeland.dk.